Termeni si Conditii

1. INFORMATII GENERALE

1.1. Prezentul document stabileste termenii si conditiile care guverneaza utilizarea website-ului www.sarto.ro si cumpararea de produse prin comanda online prin intermediul acestui site web.
1.2. Vizitarea, folosirea sau comandarea produselor vizualizate pe website-ul www.sarto.ro implica acceptarea prezentilor Termeni si Conditii. Pentru folosirea in bune conditii a website-ului, va adresam rugamintea de a citi cu atentie si in integralitate acesti Termeni si Conditii.
1.3. Ne rezervam dreptul de a efectua modificari ale acestor Termeni si Conditii sau ale site-ului www.sarto.ro fara o notificare prealabila, aceste modificari devenind obligatorii si cu efect imediat pentru toti utilizatorii.
1.4. Aveti responsabilitatea de a citi cu regularitate Termenii si Conditiile website-ului nostru, de fiecare data urmand a se aplica acea versiune in vigoare la momentul vizitarii, utilizarii website-ului sau incheierii unui contract prin intermediul website-ului www.sarto.ro. 
1.5. Informatii despre companie:

Denumire: Sarto Made To Measure S.R.L.
Sediu: Strada Maior Gheorghe Sontu Nr. 10-12, Etaj 1, Apartment 6, Bucuresti, Romania, cod postal 011448
Contact: office@sarto.ro

2. UTILIZAREA WEBSITE-ULUI

2.1. Sarto Made To Measure poate publica pe website informatii despre Bunuri si/sau Servicii si/sau Promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care Sarto Made to Measure are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
2.2. Preturile aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate in sectiunile de vanzare de pe site, in shop-ul online si care sunt susceptibile optiunii de cumparare prin apasarea butonului CUMPARA pe website sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A. Preturile aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate in sectiunile de expunere exemplificativa (sectiunile de prezentare) pe website sunt exprimate in euro (EUR) si includ T.V.A., calculul fiind facut la cursul BNR din ziua vanzarii +2%.
2.3. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “Contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceastea.
2.4. Toate informatiile si imaginile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Intrucat produsele prezentate pe website-ul www.sarto.ro sunt preponderent lucrate manual, aspectul lor poate diferi fata de imaginea de prezentare. Intrucat imaginile prezentate pe website sunt fotografiate de fotografi profesionisti in studiouri iluminate cu lumini fotografice, tonurile si nuantele de culoare pot fi distincte in realitate.
 
3. ACHIZITIE SI RELATIA CUMPARATORULUI CU VANZATORUL
 
3.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzi ii este permis oricarui Client/Cumparator. Serviciul de deplasare la domiciliul clientului in vederea achizitiei sau probei este disponibil doar in Bucuresti.
3.2. Pentru motive justificate, Sarto Made To Measure isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Clientului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Clientului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Sarto Made To Measure. In oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumparatorul se poate adresa Sarto Made To Measure, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.
3.3. In cazul platilor prin transfer bancar, Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand, dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca acestuia, in cazul in care moneda fondurilor clientului difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
3.4. Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin folosirea formularului de comanda. Odata transmisa solicitarea, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta la momentul la care operatorul Vanzatorului prelucreaza comanda. Transmiterea solicitarii prin formularul de contact presupune validarea comenzii de catre un operator al Vanzatorului. Pana la confirmarea de catre operator, simpla transmitere a solicitarii prin formularul de contact nu atrage dupa sine rezervarea automata a Bunului/Serviciului si nici nu presupune ca exista stoc disponibil. Intrucat platforma magazinului online SARTO poate fi accesata de multipli utilizatori concomitent, nu garantam disponibilitatea stocului nici in cazul in care pe pagina de pe care comandati este afisat stoc disponibil, intrucat exista posibilitatea ca doi utilizatori sa plaseze o comanda concomitent, iar preferinta va avea cel a carui comanda a fost inregistrata cu o secunda inaintea tuturor celorlate comenzi.
3.5. Prin formularul de comanda si prin formularul de contact Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare sau procesului de informare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii sau adresarii ticketului de informare.
3.6. Prin plasarea Comenzii sau prin plasarea unei adrese prin intermediul functiilor si formularelor de contact disponibile pe site, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
3.7. Notificarea de tip email automat primita de catre Cumparator, dupa plasarea Comenzii, este un instrument automat generat de un server si are un rol strict de a informa utilizatorul website-ului cu privire la receptionarea cererii de comanda. Acest email nu reprezinta acceptarea Comenzii si nici incheierea contractului la distanta in acceptiunea O.G. 34/2014, conform prevederilor legale.
3.8. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda pentru care poate confirma disponibilitatea sau pentru care poate transmite acceptarea Comenzii si incheierea Contractului. Modificarea cantitatii de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va fi transmisa Cumparatorului la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii.
3.9. In acceptiunea legii prin O.G. 34/2015 si in procedurile interne ale Sarto Made To Measure contractul se incheie intre Vanzator si Cumparator in momentul emiterii facturii fiscale de catre Vanzator pe suport durabil. Din acest motiv, contractele incheiate in momentul ridicarii produsului din showroom-ul SARTO si contractele incheiate in momentul livrarii prin curierii SARTO care opereaza case de marcat pentru comert ambulant si incaseaza prin POS la domiciliul sau o alta adresa a clientului, nu fac obiectul O.G. 34/2014.
3.10. Pentru Comenzile ce urmeaza a fi ridicate de la showroom-ul Sarto Made To Measure, preturile si rezervarile Bunurilor si/sau Serviciilor sunt valabile 72 (saptezeci si doua) de ore de la inregistrarea Comenzii de catre Cumparator.
3.11. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
• OP-ul prin care se transmite dovada platii nu este validat de catre banca si banii nu au ajuns in contul Sarto Made To Measure in termen de doua zile lucratoare de la momentul receptionarii OP-ului doveditor;
• Neacceptarea de catre banca emitenta a tranzactiei, in cazul platii online;
• Datele furnizate de catre Client/Cumparator in vederea procesarii comenzii pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
• Clientul/Cumparatorul refuza sa puna la dispozitia Vanzatorului toate datele necesare conform legii pentru emiterea facturii fiscale.
 
3.12. Pentru comertul online: Dreptul de Retragere din Contractul incheiat la distanta, conform O.G. 34/2014 este detaliat in pagina Politica de Retur
3.13. In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator iar contravaloarea acestuia a fost incasata, Vanzatorul va informa Clientul/Cumparatorul asupra situatiei survenite si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 5 (cinci) zile lucratoare de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta incapacitatea sa de a livra sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.
3.14. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

4. POLITICI DE PRET SI FACTURARE – PLATA

4.1. Preturile afisate pe acest site in sectiunile de expunere exemplificativa (sectiunile de prezentare) sunt strict orientative, iar preturile afisate pe acest site in sectiunile de vanzare sunt valabile doar pentru achizitiile de pe acest site pentru produse disponibile in stoc, prin comenzi plasate folosind formularul de comanda. Partenerii Sarto Made To Measure au libertatea sa isi practice propriile adaosuri.
4.2. Modalitatea de plata aleasa, datele de facturare si datele de livrare trebuie specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura fiscala pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare. Refuzul de a furniza toate datele de identificare ale Persoanei Fizice conform Cartii de Identitate sau toate datele de identificare ale Persoanei Juridice conform Certificatului de Inregistrare fiscal si a Numarului de Ordine de la Registrul Comertului duc la anularea comenzii.
4.3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri si/sau Servicii vandute de Sarto Made To Measure, cu exceptia Bunurilor si/sau Serviciilor vandute de partenerii Sarto Made To Measure, precum si pentru alte plati aferente Comenzii, in format fizic in cazul platii ramburs, in format electronic in cazul platii prin transfer bancar (prin posta electronica) la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in formularul de contact. Pentru bunurile livrate prin curierii Sarto Made To Measure in Bucuresti, fiscalizarea se face la livrare, in fata clientului, acesta avand optiunea de plata numerar sau prin POS.
4.4. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a transmite ori de cate ori este cazul datele necesare emiterii facturii.
4.5. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in formularul de contact, fara semnatura si stampila, conform articol 155 Cod Fiscal.

5. LIVRAREA BUNURILOR

5.1. Vanzatorul se obliga sa livreze Bunurile prin curieri proprii in Bucuresti, in sistem de curierat door-to-door cu una dintre firmele cu care are contract sau in showroom-ul Sarto Made To Measure, conform optiunii Clientului.
5.2. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
5.3. Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor numai pe teritoriul Romaniei.

6. DREPTUL DE RETUR

6.1. Dreptul de Retur, procedurile si toate informatiile necesare sunt detaliate in sectiunea Politica de Retur.

7. DREPTURI DE PROPRIETATE

7.1. Toate drepturile de autor si alte drepturi de proprietate intelectuala asupra tuturor materialelor sau informatiilor continute de acest website (imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, script-uri, programe, logouri, baze de date) de pe www.sarto.ro, revin companiei Sarto Made To Measure.
7.2. Orice utilizare a site-ului www.sarto.ro sau a continutului sau, inclusiv copierea sau stocarea integrala sau partiala a continutului, in alt scop decat pentru uzul dumneavoastra personal si necomercial, este permisa numai cu acordul prealabil in scris al Sarto Made To Measure.
7.3. Pentru a raporta o eventuala incalcare a dreptului de autor sesizata pe site, va rugam sa ne contactati la adresa office@sarto.ro.
7.4. Informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator/Client Vanzatorului, vor ramane in proprietatea Vanzatorului.
7.5. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.

7.6. Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul website-ului.
7.7. Sarto Made To Measure nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.
7.8. Prin inscrierea in baza de date a Sarto Made To Measure, Clientul/Cumparatorul isi ofera consimtamantul expres, in limitele legislatiei in vigoare, de a fi contactat de catre terti, parteneri ai Sarto Made To Measure: furnizori de servicii sau agentii de stat, guvernamentale sau asociatii din domeniul asigurarilor, atunci cand legislatia specifica prevede acest lucru.

8. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE 

8.1. Sarto Made To Measure asigura, in conditiile legii, pastrarea confidentialitatii datelor cu caracter personal ale utilizatorilor si respectarea dreptului acestora la protectia vietii private. Aceasta obligatie nu se aplica in cazul informatiilor dezvaluite deliberat de catre utilizatori unor terte parti, mai inainte sau ulterior furnizarii de date prin intermediul site-ului www.sarto.ro.
8.2. Furnizandu-ne datele dumneavoastra cu caracter personal, consimtiti la utilizarea de catre noi a datelor colectate in scopul de a ne indeplini angajamentele asumate fata de dumneavoastra si de a va furniza serviciul promis. Datele dumneavoastra vor fi utilizate in urmatoarele scopuri:
a. Pentru a raspunde intrebarilor si solicitarilor trimise de dumneavoastra prin intermediul formularului de contact;
b. Pentru a va informa cu privire la serviciile noi sau modificate;
c. Pentru a va trimite oferte de marketing, cum ar fi newslettere si cataloage;
d. Pentru a va contacta in eventualitatea oricaror probleme cu livrarea produselor dumneavoastra;
e. Pentru a notifica castigatorii, in cazul competitiilor organizate online.

Accesul la date
8.3. Sarto Made To Measure nu va transfera, vinde sau oferi la schimb datele dumneavoastra catre terti in scopuri de marketing. Datele care sunt transferate catre terti, de exemplu companii de curierat in legatura cu livrarea bunurilor, sunt folosite doar pentru a indeplini angajamentele Sarto Made To Measure fata de dumneavoastra.
Securitatea datelor
8.4. Sarto Made To Measure a luat masuri tehnice si organizationale pentru a proteja datele dumneavoastra impotriva pierderii, manipularii, accesului neautorizat etc. Aceste masuri sunt adaptate in permanenta în acord cu progresul si dezvoltarile tehnologice.
Copyright
8.5. Continutul site-ului www.sarto.ro este protejat de legea privind dreptul de autor si este proprietatea Sarto Made To Measure.

9. PROMOTII SI PUBLICITATE

9.1. Referinte publicitare
Promotiile comunicate pe acest website se aplica exclusiv pentru produse achizitionate din showroom-ul SARTO din Bucuresti. Promotiile nu se aplica automat in magazinele partenere si nu se cumuleaza cu alte oferte sau reduceri.

9.2. Referinte publicitare cu privire la marcile SARTO bespoke, SARTO made-to-measure
Un costum SARTO bespoke ne imbraca mai bine decat orice piesa vestimentara, insa pentru a ne asigura de succesul tinutei, costumul trebuie ingrijit corespunzator.
Inca de la achizitie, in cazul in care ne dorim sa beneficiem de el o lunga durata de timp si sa il si purtam intens (costume de toata ziua), este recomandat sa achizitionam doua perechi de pantaloni la un sacou, acestia fiind supusi uzurii intense. Recomandam ca intre purtari sa treaca 48h, pentru ca fibrele sa se poata realinia in tesatura, iar aceasta sa se oxigeneze corespunzator. Sub nicio forma nu trebuie purtat acelasi costum zilnic. 
Costumele nu necesita curatare dupa fiecare purtare, motiv pentru care este recomandata curatarea la un interval nu mai des de 3 luni, bineinteles, exceptie facand cazurile aparte. Curatarea trebuie facuta in curatatorii specializate si prin procese chimice, nu prin spalare traditionala sau la masina de spalat.

Costumele, dar in special sacourile, trebuie depozitate pe umerase corespunzatoare dimensiunii pernitei umarului, pentru a nu o deforma. Pernitele din costumele SARTO sunt dimensionate umarului purtatorului, motiv pentru care sacourile noastre vin insotite de umerase de dimensiuni diferite. Asezarea acestora in garderoba trebuie sa permita aerisirea corespunzatoare cand sunt depozitate. Sacourile nu trebuie sa stea sub presiune reciproca pentru a nu se sifona suprafata frontala a umarului. De asemenea, nu este recomandata depozitarea lor in husele pentru transport. 

Urmele de praf sau scamele se indeparteaza prin perierea cu o perie din par de cal. In cazul in care nu se curata prin periaj usor este recomandata consultarea unui curatator si nu udarea tesaturii. Pantalonii sifonati se calca la croitorie sau in curatatorii si nu acasa, masa traditionala de calcat nefiind in masura sa redea aspectul initial al dungii pantalonului. Sacoul se calca doar la croitor.
La asezarea si ridicarea de pe scaun trebuie sa fim atenti la intreaga tinuta. Cand ne asezam, pantalonii se ridica aproximativ 5-8 cm deasupra genunchilor, intrucat prin tensionarea tesaturii se accelereaza uzura.

9.3. Referinte publicitare cu privire la marca Loake Shoemakers
Produsele Loake sunt produse de o calitate superioara care beneficiaza de garantie conform legii. Referintele publicitare facute cu privire la durata de viata se refera la conditii optime de utilizare, cu diligenta unui bun proprietar asa cum este acesta definit potrivit Codului Civil si a uzantelor profesionale, fara abuzuri si conform anotimpurilor carora le sunt destinate. Astfel, incaltamintea cu talpa din piele este destinata a fi purtata doar vara, pe vreme uscata, fara a fi udata talpa. Incaltamintea cu talpa „Dainite Rubber” este destinata a fi purtata doar toamna si iarna, putand fi utilizata in conditii de umezeala.

Pantofii purtati in sezonul umed sau care au fost expusi umezelii trebuie lasati sa se usuce in conditii normale, la o temperatura standard a camerei de 18-24 de grade Celsius, fara a fi expusi unei surse de caldura si fara a fi uscati fortat.
Durata de viata a unui pantof poate fi de peste 5 ani de zile, la o frecventa medie de purtare de 50 de ori pe an, cu o durata de purtare de 8 ore per ocazie, fiind parcursi in medie 2000 de metri per purtare. Aceasta durata de viata este atinsa doar de incaltarile care au respectat instructiunile de ingrijire detaliate in brosura tehnica ce a insotit pantofii si reluate aici: dupa fiecare purtare pantofii se aseaza pe sanuri din lemn de cedru. La fiecare 5 purtari pantofii se ingrijesc cu crema de hidratare si ceara de protectie.
Numarul de purtari al unui pantof poate fi de peste 300 de purtari conform detaliilor descrise in paragraful anterior.

Serviciul de reconstructie poate fi oferit doar pentru pantofii cu talpa cusuta „Goodyear Welted” si doar daca nu a intervenit perforarea talpii.
Varietatea de modele disponibile depinde de sezon, colorit si stoc. Loake Shoemakers produce peste 150 de constructii distincte de pantofi, in configuratii de mai multe culori, de la minim o culoare la 5 culori, in versiuni de mai multe tipuri de piele. Astfel, un model se defineste prin constructie/calapod/piele/culoare.

Fiecare pereche de pantofi Loake confectionata din piele naturala are nevoie de timp pentru adaptarea la forma piciorului, fiind de obicei necesare 3-5 purtari pentru atingerea unui nivel ridicat de confort la purtare. Intrucat pantofii cu talpa din piele au nevoie de acomodare cu forma piciorului, recomandam intotdeauna durate scurte de purtare la primele 3 ocazii.
 
10. GARANTII
10.1. Talon de garantie si Garantie legala
Va rugam sa pastrati prezentul Talon de Garantie si Bonul Fiscal primite la cumparare, pentru eventualele reclamatii privind lipsa de conformitate a produsului, ce vor fi adresate magazinului de unde a fost achizitionat.
Termenul de garantie comerciala este de 30 de zile de la data livrarii produsului pentru deficiente neimputabile consumatorului.

Durata medie de utilizare este de 12 luni, daca sunt respectate instructiunile de ingrijire descrise in paragraful urmator.
Prezenta garantie nu afecteaza drepturile consumatorului conferite de legislatia in vigoare (Legea 449/2003;21/92).

SC Sarto Made to Measure SRL ofera ca modalitati de asigurare a garantiei repararea sau inlocuirea produsului, dupa caz, in functie de deficientele constatate. Termenul de solutionare a reclamatiilor este de max. 15 zile calendaristice de la data inregistrarii reclamatiei la vanzator.
Pentru acordarea garantiei este necesara respectarea instructiunilor de intretinere si folosire prezentate in articolul urmator.

Alte prevederi
Deteriorarile de genul zgarieturilor, al petelor sau rupturilor etc care nu au fost aduse la cunostinta vanzatorului in momentul receptionarii produsului (la achizitie/returnare dupa reparatie) nu sunt acoperite de garantie. 
Interventiile neautorizate asupra produsului, nerespectarea instructiunilor de intreținere (verso), precum si utilizarea acestuia in alte conditii decat cele pentru care a fost conceput, conduc la pierderea garantiei.

10.2. In vederea mentinerii garantiei si a duratei de viata a produselor va rugam sa tineti cont de urmatoarele instructiuni:
Dupa fiecare purtare, incaltamintea se curata si se pune pe sanuri potrivite ca marime si forma. Imbracamintea se aseaza pe umerase corespunzatoare ca dimensiune si in caz de udare se lasa la uscat departe de o sursa de caldura.
Incaltamintea trebuie curatata inainte de aplicarea oricarui luciu pentru incaltaminte, a cremelor, preparatelor contra pete etc.
Imbracamintea se curata doar in curatatorii specializate, prin procedee anume destinate tesaturii din care este confectionata.
Pentru curatarea si intretinerea incaltamintei trebuie folosite numai produse de curatare/intretinere special concepute pentru tipul de material din care este confectionat produsul cumparat. Cand folositi aceste produse de intretinere, cititi cu atentie instructiunile producatorului acestora.

Pentru buna intretinere a pielii produsului si pentru a pastra culoarea vie a acestuia, după cateva purtari se aplica cu ajutorul unei perii moi sau al unei carpe un strat de ceara/crema pentru incaltaminte, dupa care se lustruieste cu o carpa moale sau cu o perie.
Pentru mentinerea culorii vii ale tesaturilor costumelor si camasilor, evitati depozitarea acestora catre o sursa directa de lumina si expunere UV.
Incaltamintea cu fete din piele neteda, piele intoarsa, piei de antilopa sau nabuc se curata cu o carpa moale uscata sau cu o perie speciala potrivita fiecarui tip de piele. Nu folositi apa, pentru ca fata materialului s-ar putea pata/decolora.
Costumele si imbracamintea din lana sau alte declinari NU se curata la masina de spalat.

Incaltamintea cu fete din lac, piei metalizate sau lacuite se curata de praf cu o carpa moale.
Incaltamintea cu fete din materiale sintetice se curata de praf cu o carpa moale si uscata.
Incaltamintea cu fete din material textil se va curata de praf cu o perie uscata, dupa fiecare purtare.
Incaltamintea trebuie ferita de contactul direct cu solventii organici (benzina, alcool, acetone etc). 
Incaltamintea, indiferent de materialul din care este facuta, nu se spala manual si nu se introduce in masina de spalat rufe.
Petele de grasime sau alte impuritati se indeparteaza folosind o solutie contra petelor, special conceputa pentru tipul de material din care produsul este fabricat (pentru pielea neteda, pielea intoarsa, pielea de antilopa sau nabuc si pentru materiale textile).
Nu folositi inalbitori.

Incaltamintea si imbracamintea se usuca natural, la temperatura camerei. Nu uscati la ventilator, calorifer, foc, uscator de par sau alte surse de caldura ori prin expunere directa la soare.
Pentru marirea duratei de folosire se recomanda purtarea alternativa a 2-3 perechi de incaltaminte intr-o perioada de timp. Fiecare pereche de pantofi Loake are nevoie de cel putin 24 de ore de repaus intre purtari.
Pentru marirea duratei de folosire se recomanda purtarea alternativa a 2-3 costume intr-o perioada de timp. Fiecare costum SARTO are nevoie de cel putin 24 de ore de repaus intre purtari.

Atentionari speciale
Numai produsele marcate cu water-proof (impermeabil) sunt impermeabile.
Articolele din piele naturala polisata lasa apa sa patrunda mai greu, insa nu sunt perfect impermeabile. Articolele din tesatura water repellent lasa apa sa patrunda mai greu, insa nu sunt perfect impermeabile.
Incaltamintea cu fete textile sau din piele naturala si nefinisata (piele intoarsa, nabuc etc), cu fete prezentand cusaturi, cusaturi decorative sau perforatii, precum si incaltamintea cu talpa din piele se recomanda a fi purtata doar pe timp uscat, deoarece exista riscul patrunderii apei in interior si riscul deteriorarii iremediabile a acesteia.

La captuseli naturale ale incaltamintii, care nu au fost tratate chimic pentru fixarea pigmentului, exista riscul migrarii culorii. Se recomanda utilizarea ciorapilor asortati sau de o culoare inchisa ori in nuanta interiorului (a captuselii).
Comerciantul nu poate fi facut raspunzator pentru incidentele provenite din nerespectarea instructiunilor mentionate mai sus sau pentru disconfortul provenit din purtarea incaltamintei de marime nepotrivita sau model/calapod nepotrivit.
Deteriorarea incaltamintii cauzata de conducerea autoturismului nu este considerata defect de fabricatie.

Incaltamintea cu talpa din piele se toceste in mod natural si se recomanda a nu fi purtata pe vreme umeda, pe suprafete care nu sunt netede (pietris, nisip etc), deoarece aceste lucruri accelereaza procesul de uzura a talpii.
Incaltamintea cu talpa din piele poate fi protejata cu o pingea de cauciuc care se aplica pe jumatatea din fata a talpii.
Imbracamintea din fibre naturale se sifoneaza si necesita calcare pe mese speciale, destinate tesaturii de costum si cu fiare de calcat cu talpa de Teflon.
Imbracamintea din fibre naturale este expusa riscului de peeling si rarefierii tesaturii la purtari indelungate.

Daca stiti ca prin conformatia musculaturii corpului aveti risc crescut de a dezvolta peeling (tocire a tesaturii), recomandam alegerea unei tesaturi mai rezistente, cu un grad de finete redus si un gramaj crescut, prelungind astfel durata de viata a acesteia.
incaltamintea cu accesorii delicate (capse si tinte metalice etc.) este sensibila la impact si in timp accesoriile se pot detasa sau deteriora.